申大鹏直起身后，再次看向下面的人群。
“作为在当地有一定知名度的万海广场，出现了这样的事情，让你们的消费权受到侵害的同时，也反映出了我们公司在管理方面的一些漏洞！”
“作为万海广场的运营总监，我个人的工作存在很大的不足，我在这里再次向大家道歉！”
说完，申大鹏竟然再次朝着人群深深的鞠了一躬。
一时间，原本寂静的会议室一下子小声喧嚷起来，人们纷纷议论起来。
“这个小伙子不错，态度很真诚！”
“出事了，万海广场连一个出来解释的人都没有，谁成想这名运营总监竟然主动承担错误，就冲着这一点，我心里都觉得很舒服。”
“对于大家的遭遇，我听我的这位同事说了一下，大概了解了一些情况。”申大鹏说着，指了指一旁的李冰，“我知道大家都有一肚子的委屈，现在我给大家充分的时间，你们可以说说到底怎么回事。”
申大鹏客气的态度，使得大部分的消费者对申大鹏的印象很好，他的话刚说完，人群中竟然一下子又安静下来，没有人首先发言。
“这样吧，为了让大家畅所欲言，咱们轮流说吧，先从第一排开始。”
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