原来这位女士在和她女儿逛商场的时候，突发大火，再加上当时人流暴乱，疯狂的往外面逃窜，她就和她的女儿走散了。
直到最后一名人员被救了出来，也没看到自己的女儿。
当时，这位女士那是哭得昏天黑地的。
自己的心头肉，就这样丧失于火海，她一时之间怎么能接受。
消防员队长本想再派人进去搜寻一番，可火势太猛，怕是有去无回。
而且，进去的消防人员能搜寻的角落都搜寻过了，已经没了生还者。
消防队长知道三楼火势最大，已经烧死了好几人，尸体还躺在那里。
他本想告诉那位女士自己的猜测，但又怕她太过伤心，就一直没说出真相。
直到陈飞在三楼出现。
那位女士似乎又重新看到了希望，此时，她放下所有的面子，不断给陈飞磕头，恳求他再回三楼找找，说她女儿就在三楼走散的。
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