在路上，刘欣了解到，宫女和太监的人数大约是按照七比一的比例安排的，因为作为宫廷服务员，其主要职责是服侍人，而女性相对细心，服务也更加周到，但有些力气货，技术活，女性又无法胜任，只能使用男性，但为了保证皇族的血统的纯正，防止出现淫乱后宫的事情发生，男***员就得按要求必须净身，以彻万全。
两人先是来到了未央宫金马门边的宦者署，此处所居住的太监都是资历比较深的，工作年限一般都超过十年以上，不仅如此，职务起码得是主管太监这一级别的才能进到这里住小单间（毕竟是管理层的太监）。
而新近太监和级别比较低的太监全都居住于各宫殿外围的宦者庐，宦者庐一般都紧挨着宫廷侍卫们所居住的区庐。
宦者庐里都是大间，每间都是大通铺，每张大通铺上要睡十多二十个人，领班级别的太监待遇稍微高些，睡的是六个人的大通铺，宽敞许多。
皇帝驾到，太监们无不大感意外，有几个太监有病在身躺在床上休息，因为皇帝的突然出现，内心惶恐，不得不翻身下床给皇帝请安，刘欣却赶紧劝他们上床养病，并吩咐领班太监要好好对待下属，对患病的太监可以要求适当增加些营养。
听了皇帝说出这么暖人心的话，那几个生病的太监，就算不吃药，这病都好了一半。
做太监的，都是苦命孩子出身，有娘养没娘疼的，为了生存无奈净身，进宫之后，除了得到个半温不饱之外，却受够了白眼与欺凌，而这种日子要相伴其直至终老。
如今，高高在上的皇帝能够亲临，还能够嘘寒问暖，这能不让人感动吗？
当刘欣问道太监们都有些什么心愿和梦想时，而听到的回答无非是，能稍微改善些伙食；每个月能够吃到几次肉；天冷的时候被子能稍微厚点；而天热的时候，能每人有一把蒲扇；三九寒天的时候，最好能有棉衣和棉鞋，都是一些改善生活质量和工作条件的心愿而已，个人的梦想却几乎没有听到，也许对于太监们而言，因为已经不再是一个完整的男人，而且至死都不能离开皇宫，所以其内心早已经失去梦想，因为想了也是白想，能够让主子为其提高些生活质量，才是最实际的。
对于太监们所提出的全部要求，刘欣全都爽快的答应了。
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